SHINARI-MISOGIGOI

• 本規約は、本サービスの利用に関する当社とお客様との一切の関係に適用されます。

• 当社が本サイト上で掲載する各種ルール、注意事項、ガイド、FAQ等は、本規約の一部を構成します。

本規約において、次の用語は以下の意味を有します。

• 「お客様」：本サービスを利用し、商品を購入または購入を検討する個人または法人

• 「商品」：当社が販売する錦鯉等の生体、飼育用品、アパレル、その他関連物品

• 「水槽セット」：鯉・水槽・機材等を含むセットおよび設置・水合わせ等の作業を伴う提供形態

• 「個体」：生体として販売される錦鯉等

• お客様は、本サイトのフォーム、メール、電話等により注文申込みを行うことができます。

• 送料、設置費、梱包費等が商品内容・お届け地域・搬入条件等により変動する場合、当社は注文内容確認後に合計金額（内訳を含む）を提示します。

• 当社が提示した合計金額にお客様が同意し、当社所定の方法（Stripe決済等）で決済が完了した時点で、売買契約が成立するものとします。

• 当社は、以下の場合、注文申込みを承諾しないことがあります。

  • 入力内容に虚偽・誤記・不備がある場合

  • お客様が過去に本規約違反をしたことがある場合

  • 配送・設置が物理的に困難と判断される場合

  • 生体の健康状態、天候、水温、輸送事情等により出荷が困難な場合

  • その他当社が不適切と判断した場合

• 商品価格は本サイトまたは当社の案内にて表示します。

• 送料、設置費等は、商品・配送方法・地域・搬入条件等により変動します。必要な場合、当社は決済前に合計金額を提示します。

• 支払方法は、クレジットカード決済（Stripe）その他当社が指定する方法とします。

• 振込手数料等の支払に伴う費用は、お客様負担となります（当社が別途定める場合を除く）。

1. 商品の引渡時期は、決済完了後、当社の定める期間内または当社とお客様で合意した日時に行います。

2. 生体は、天候、水温、個体の体調、輸送状況等により、出荷日・到着日が変更になる場合があります。

3. お客様都合（不在、受取遅延、住所不備、連絡不能等）により商品が返送・滞留した場合、当社は再送・再設置に必要な費用（追加送料、再訪問費、梱包費等）を請求できるものとします。

4. 生体については、受取遅延は個体のリスクを大きく高めるため、確実に受け取れる日時の指定にご協力ください。

1. 水槽セットには、搬入・設置・簡易的な水合わせ等の作業が含まれる場合があります（詳細は商品説明または事前案内によります）。

2. お客様は、設置場所の安全性（床強度、水平、電源、防水・排水、周囲スペース等）を事前に確認するものとします。

3. 搬入経路（階段、通路幅、エレベーター有無等）により、追加費用が発生、または設置をお断りする場合があります。

4. 当日の現場状況により、当社が安全上不適切と判断した場合、作業内容の変更・中止を行うことがあります。

• 生体は成長や体調により、体色、模様、体型、サイズ等に個体差があり、写真・表記は参考例となります。

• 生体は環境変化に敏感であり、輸送中や導入後に状態が変化する可能性があります。

• 当社は、当社の責に帰すべき場合を除き、生体の導入後に発生した疾病、死亡、混泳トラブル等について責任を負いません。

1. 通常商品（物品）

1. 商品に欠陥がある場合または誤配送の場合を除き、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしません。

2. 初期不良・誤配送が疑われる場合、商品到着後［3日以内］に当社へご連絡ください。

2. 生体（錦鯉等）

1. 生体は性質上、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

2. 到着時死亡(死着)については返金対応とさせていただきます。当社へ電話またはメールにてご連絡の後、生体の入ったビニール袋を開封せずそのままご返送ください。

3. お客様の不在・受取遅延・再配達・配送業者での長時間保管等に起因する状態悪化・死亡は、補償対象外となる場合があります。

3. キャンセル

1. 売買契約成立後（決済完了後）のキャンセルは原則としてお受けできません。

2. ただし、出荷前で当社がやむを得ず認める場合、返金に際して決済手数料等を差し引く場合があります。

3. 水槽セット等の訪問作業が伴う場合、直前キャンセルは出張費等をご負担いただく場合があります。

• お客様は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 虚偽の情報登録、なりすまし

• 当社または第三者の権利・利益（著作権、商標権、プライバシー等）を侵害する行為

• 本サイトの運営を妨げる行為（不正アクセス、過度な問い合わせ、業務妨害等）

• 法令または公序良俗に反する行為

• その他当社が不適切と判断する行為

• 本サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、デザイン、コンテンツ等の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。無断転載、複製、改変、配布等を禁止します。

• 当社は、お客様の個人情報を、当社の「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱います。

• 当社は、本サービスの内容の正確性・完全性・有用性等について保証しません（法令上必要な範囲を除く）。

• 当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社の賠償責任は、お客様が当該取引で支払った商品代金等の範囲を上限とします。

• 天災地変、停電、通信障害、輸送トラブル等、当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

• 当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、本サイトに掲載した時点で効力を生じます。

• 本規約は日本法に準拠します。

• 本サービスに関して当社とお客様の間で紛争が生じた場合、山形地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

・制定日：2025年12月17日
・アーテック株式会社
・所在地：山形県山形市飯塚町字岡907-5
・連絡先：メール:info@artecjapan.co.jp/電話:023-673-0985